当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应________。A、不理会乘客
B、先稳定对方情绪,再做好解释工作
C、要求乘客离开
D、据理力争
答案:B

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当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应先稳定对方情绪,再做好解释工作

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元贝学员4022
2026-04-09

学霸分析
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精选试题

1、无论是专职还是兼职驾驶员,均要有4年以上的驾龄。查看答案

2、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
A、说话格外和气、亲切,以建立信任
B、唱收唱付,如实收取车费及小费
C、下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带
D、协助其系好安全带查看答案

3、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。查看答案

4、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。查看答案

5、正常人呼吸________次/min。
A、10~12
B、12~18
C、18~30
D、30~50查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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