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2、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
3、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
4、醉酒驾驶出租汽车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；在重新取得机动车驾驶证后，可以驾驶营运机动车。
5、驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
6、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？
7、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该________。
8、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
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