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1、信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
2、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担________。
3、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
4、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当________。
5、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
6、出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。
7、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
9、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
10、出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格的________。
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