1、汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查________。
2、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
3、“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
4、驾驶网约车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有________。
5、高速公路行车发生火灾时,要将机动车驶进服务区或停车场灭火。
6、出租汽车驾驶员未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租汽车经营活动、将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶并从事出租汽车经营获得、参与影响社会公共秩序或损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
7、出租汽车服务评价指标中,要求车辆服务标志设置合格率达到______。
8、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
9、汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
10、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。
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1、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?A、通过表情和手势让乘客感到友善B、学习表示欢迎、友好的常用哑语C、通过书面形式确认乘客目的地D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛查看答案
2、出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。查看答案
3、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。查看答案
4、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。查看答案
5、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务,并认真调查核实。查看答案
驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下________。A、立即松抬加速踏板B、抢挂低速挡减速C、使用驻车制动减速、停车D、熄火滑行查看答案
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静查看答案
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