姑凉棒棒哒
- 2016-11-01 14:43:331 楼
接待老弱乘客时,应该保持车辆的平稳运行,保证乘客的舒适。提升服务质量。
怪眉日眼
- 2016-11-03 14:02:542 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
游客学员9291
- 2016-11-04 10:24:293 楼
错的,在接待老弱乘客时候更应该慢行,尽量匀速吧,降低对老弱乘客带来的不适