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1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
2、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
3、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
5、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
6、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
8、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。
1、服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费查看答案
2、如图所示，夜间会车前，距对向来车________以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米查看答案
3、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。查看答案
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