| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 安然 |  |
1、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
2、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
3、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
4、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。
5、通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。
6、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
7、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
1、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。查看答案
2、下列哪些因素会影响车辆的油耗？
A、车龄和车况
B、车辆的负载
C、天气和季节
D、道路交通情况查看答案
3、出租汽车企业可以和驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。查看答案
4、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
我来分析