提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。
答案：对

提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。这个明显是正确的，打家应该都能看出来。

因为提供的是道路旅客运输服务，所以重点在服务两字，必然的就应该充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度，这才算是完美的客运体验。