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根据旅游客运服务规范:提供道路旅客运输服务时,应充分把握旅客的各种心理特征,提高服务质量和旅客满意度。

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王勋
2024-11-24

学霸分析
游客学员4718
提供道路旅客运输服务时,应充分把握旅客的各种心理特征,提高服务质量和旅客满意度。这个明显是正确的,打家应该都能看出来。

头发乱乱、
因为提供的是道路旅客运输服务,所以重点在服务两字,必然的就应该充分把握旅客的各种心理特征,提高服务质量和旅客满意度,这才算是完美的客运体验。
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精选试题

1、下列哪些做法违背了公平竞争的要求?
A、按时正点发车
B、提供招手即停服务
C、对车辆勤加维护、保养,提供舒适的乘车环境
D、干扰其他班车正常进站查看答案

2、办理行包托运时,应注意检查________。
A、质量是否超过规定
B、是否超越客票的有效行程
C、包装是否完好
D、有无危险品查看答案

3、诚信考核达到AAA级,根据规定,应满足的条件有________。
A、未达到A级的考核条件
B、上一考核周期诚信考核为AA级及以上
C、考核周期内累计计分分值未达到10分
D、考核周期内累计计分分值为0分查看答案

4、根据《道路交通安全法实施条例》规定,注册登记后的营运载客汽车5年内每年检验________。
A、3次
B、2次
C、1次查看答案

5、汽油着火后应当用水灭火。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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