元贝学员88012026-06-22
1、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
2、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
3、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是________。
4、根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有________。
5、可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
6、当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
7、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
8、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
9、商鞅立木赏金的事例充分说明了______。
10、“网络预约出租汽车经营服务”，也可在道路上巡游揽客、站点候客。
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1、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。A、不停眨眼B、眼神飘忽C、目光呆滞D、怒目圆睁查看答案
2、网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率查看答案
3、绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。查看答案
4、驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。A、尽量平稳驾驶B、拨打求助电话C、就近送达医院D、让乘客下车查看答案
车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。A、前轮定位不正确B、转向传动机构松旷C、车轮动平衡不良D、轮毂轴承松旷查看答案
子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。A、8%B、15%C、20%D、30%查看答案
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