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不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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车神丶恒
2025-09-21

学霸分析

李容华: 明文规定，不配合处理纠纷的扣10份，所以选择B。

LUCKY_希男: 选B，扣10分，还是要积极处理纠纷比较好，这一扣不少呢

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其他分析共 6 条

赵献梅: 2016-11-09 09:24:482 楼
明文规定，不配合处理纠纷的扣10份，所以选择B。

元贝学员6118: 2016-11-15 11:59:153 楼
选B，扣10分，还是要积极处理纠纷比较好，这一扣不少呢

春暖花开: 2017-04-27 19:43:224 楼
有没有明天去平安驾校考资格证的

首选:滴滴小高 13218860778: 2017-07-27 17:20:585 楼
上次10，这次20，毛病

祝福: 2017-08-20 18:53:286 楼
怎么了

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热门试题

1、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。

2、下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。

3、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。

4、抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。

5、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？________

6、驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。

7、影响汽车节能减排的因素有________。

8、用车载灭火器灭火时，使用者应站在________向火焰喷射。

9、在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。

10、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员________。

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精选试题

1、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
A、消防设施
B、服务标志
C、专用设施
D、车辆整洁卫生查看答案

2、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
A、按规定及时上交
B、自己留用
C、寻找失主索要酬金
D、丢弃查看答案

3、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。查看答案

4、驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____
A、无正当理由拒载的
B、营运途中无正当理由擅自中断服务的
C、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的
D、出租或者转让驾驶员从业资格证件的查看答案

5、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？
A、频繁变更车道
B、变更车道时不注意观察
C、变更车道不打转向灯
D、侧后方有车辆快速接近查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？
A、转弯过急
B、起步平稳
C、平缓制动
D、压擦路缘石查看答案

规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
A、《出租汽车运营服务规范》
B、《巡游出租汽车运营服务规范》
C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》查看答案

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