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2、“三八”国际妇女节,出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
3、当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
5、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
6、在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时,驾驶人要采取什么措施?
7、雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。
8、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
9、出租汽车驾驶员有交通肇事罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个计分周期内记满12分记录的,由发证机关____其从业资格证。
1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。查看答案
2、下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
A、主动下车帮乘客搬运行李
B、驻点候车时,下车活动
C、行车间隙,进行头、颈部运动
D、行车间隙,进行展肩背运动查看答案
3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
A、形象文明
B、语言文明
C、态度文明
D、举止文明查看答案
4、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为________毫米。
A、5~10
B、10~15
C、20~30
D、50-60查看答案