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1、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
2、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
3、网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
4、网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。
5、交警在调查交通事故是因收集证据的需要，可以扣留事故车辆。
6、汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。
7、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是________。
8、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
9、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
10、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
1、巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
A、车容车貌合格率
B、驾驶员从业资格证件拥有率
C、乘客满意率
D、车辆卫星定位系统合格率查看答案
3、接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A、经营者
B、驾驶员
C、接线员
D、政府主管部门查看答案
4、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
A、千分之三十
B、千分之二十
C、百分之二十
D、百万分之二十查看答案
5、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案
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