驾照考试题库>试题分析

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

扫一扫
查看更多精彩分析

扑克王
2024-05-05

学霸分析

元贝学员6959: 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

林晓娟: 对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

其他分析共 3 条

李云飞: 2016-11-01 17:56:291 楼
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

再见我的爱: 2016-11-03 13:56:362 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

潘文君: 2016-11-04 09:24:063 楼
对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究________责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。

2、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。

3、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。

4、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。

5、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致________.

6、在雨天湿滑路面行车要尽量避免紧急制动。

7、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。

8、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。

9、以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点？_____

10、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
A、10，10
B、10，20
C、20，10
D、20，20查看答案

2、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。查看答案

3、下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是______。
A、停止侵害
B、消除危险
C、赔偿损失
D、消除影响查看答案

4、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。查看答案

5、根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。
A、停止侵害
B、恢复名誉
C、赔礼道歉
D、赔偿损失查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2024 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2024 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

试题赏析

网约车运价实行政府定价的政策。查看答案

在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛出的力量。查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：3.144.243.184 (会记录IP，请文明发言，不违法。)