出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案：BCD
最佳分析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
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学霸分析
- 山有木兮，木有枝
- 对于恶性服务事故，当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。
- 元贝学员4266
- 坚持己见肯定是不对的A不能选
其他分析共 6 条
- 百岁山
- 2016-10-31 17:19:231 楼对于恶性服务事故，当然要让影响控制越小越好。不然会影响这份饭碗的。应选BCD。
- 元贝学员8902
- 2016-11-02 09:05:192 楼坚持己见肯定是不对的A不能选
- 张金枫
- 2016-11-03 13:39:413 楼《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
- tonylai
- 2017-07-04 03:30:424 楼回复2楼的元贝学员8902：坚持己见肯定是不对的A不能选他要冲红灯时你还是要过吗？我是坚持在等
- 水哥
- 2017-07-16 20:19:485 楼司机在服务中失去了自我，连为自己辩解的权利都没有
- 金鱼佬
- 2017-09-20 22:23:046 楼一日为司机 一日为奴
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