| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 元贝学员0370 |  |
1、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。
2、驾驶车辆驶出积水区段，应________制动踏板，保持车辆制动性能良好。
4、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
5、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该________。
6、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
7、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
8、若驾驶员在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，应在其信誉考核记分中扣10分。
1、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品查看答案
2、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路查看答案
4、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
A、实事求是
B、铿锵有力，形成震慑
C、耐心
D、切忌与乘客发生争执查看答案
5、由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(NOX)
D、颗粒物(PM)查看答案
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