元贝学员88282025-12-27
1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
2、出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
3、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。
4、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。
5、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
6、出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。
7、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
8、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
9、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
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1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害查看答案
2、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。A、报警求援B、保护现场C、自认倒霉D、跟踪犯罪分子查看答案
3、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。A、驾驶员抢答后自动决策B、电话与驾驶员联系C、电台与驾驶员联系D、历史积累数据判断查看答案
4、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。查看答案
5、“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。查看答案
吊销机动车驾驶证是指对机动车驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施。查看答案
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。A、按乘客要求使用空调、音响等设施B、响应电召后按乘客预约时间准点到达C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人D、拒绝乘客中途改变目的地查看答案
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