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1、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
4、行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，________，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
5、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该________。
6、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。
7、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
8、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
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