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1、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
2、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。
3、用车载灭火器灭火时,使用者应站在________向火焰喷射。
4、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
5、驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是________。
6、网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
2、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重,甚至更为严重。查看答案
3、在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。查看答案
4、出租车驾驶员有下列________行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
A、无正当理由拒载
B、营运途中无正当理由擅自中断服务
C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
D、不按计价器显示金额收费的查看答案
5、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。
A、特殊性
B、稳定性
C、强制性
D、自律性查看答案