| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 何景卫 |  |
1、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
2、遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
3、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
4、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
7、夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶，就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
8、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
1、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
2、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。查看答案
3、已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
A、允许临时
B、不得
C、经维修后可以
D、缴管理费后可以查看答案
4、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
A、3
B、5
C、10
D、20查看答案
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