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1、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
3、根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。
5、出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
6、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
7、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
8、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
9、驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
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