哭過後代表放棄嗎2026-10-13
1、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
2、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
3、出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。
4、出租汽车驾驶员在行车时，要查听_____。
5、驾驶员进入驾驶室前，首先要________。
6、人的情绪包括________等不同类型。
7、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
8、对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括______。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
10、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_____次。
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1、驾驶员应该结合使用条件，定期给汽车更换机油。查看答案
2、言行举止文明，使用文明用语是指________。A、尽量用普通话语气和蔼B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议查看答案
3、出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。A、双方协商价格B、计价器显示金额C、不高于计价器显示金额D、不低于计价器显示金额查看答案
4、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。查看答案
5、服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客B、抢客、强行揽客、甩客、倒客C、拒载、故意绕道行驶D、不按收费标准收费查看答案
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷查看答案
12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。查看答案
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