遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-02-05

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、客运驾驶员不断深化认识并积极履行自己的社会责任,有利于________。
A、促进道路运输行业健康发展
B、保证自身和他人生命财产安全
C、减少环境污染,节约能源
D、为企业创造更多经济利益查看答案

2、轮毂轴承调整过松,可减小燃料消耗。查看答案

3、发动机起动后,机油压力表显示____,则表明机油压力过低。
A、时高时低
B、迅速下降
C、始终过低查看答案

4、燃气汽车驾驶员不得擅自拆装燃气系统装置、车用气瓶。查看答案

5、山区道路旁的深谷或沟内传来类似火车轰鸣或闷雷般的声音时,应预测到会有泥石流等自然灾害的发生。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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试题赏析

驾驶客车通过漫水桥时,驾驶员应让乘客抓紧车内固定物,车辆低速缓慢过桥。查看答案

只要取得大型客车的机动车驾驶证,就具备了经营性道路旅客运输驾驶员的从业资格。查看答案


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