遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-11-02

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、道路旅客运输可在高速、山区和乡村道路上运行,受地理环境限制较小,这体现了它的什么特点?
A、运输区域广
B、运输组织多样
C、适应性强查看答案

2、小张自认为驾驶经验丰富,在行车中接听手持电话,结果导致车辆失控翻车。这起事故主要由小张的什么心理导致?
A、负重心理
B、自满心理
C、随众心理查看答案

3、根据《道路运输从业人员管理规定》,道路运输驾驶员从业资格证件仅在本省内有效。查看答案

4、申请从事客运经营的条件之一是要有与经营业务相适应并经检测合格的车辆。查看答案

5、进行包车客运时,你要服从包车人的一切安排。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
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试题赏析

进行包车客运时,你要服从包车人的一切安排。查看答案

发生有人员伤亡的交通事故,需要保护现场时,应该________。
A、标记车辆、伤员位置
B、标围封闭现场
C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时,对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D、清理干净现场查看答案


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