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遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案：BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的，不符合服务规范，排除选择B、C。

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厨师
2025-03-06

学霸分析

冯小倩: 以牙还牙、据理力争肯定是不可以的，这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡: 遇到旅客心情不佳，借题发挥时，肯定应该理解包容，耐心感化啊，这才是正确的方式嘛。

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6、高速公路上发生翻车事故的主要原因有____等。

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9、道路旅客运输经营者投保了承运人责任险后，一旦因交通意外事故造成乘客人身和财产损失，保险公司代表承运人承担赔偿责任。

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3、根据《道路运输从业人员管理规定》要求，客运驾驶员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。查看答案

4、能听到起动机电磁开关动作的声音，起动机不转动的原因可能是____。
A、蓄电池电能不足或电源线接线柱接触不良
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试题赏析

根据《道路运输从业人员管理规定》要求，客运驾驶员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。查看答案

目前常用的车辆行驶记录仪可详细记录停车前____车辆的各种状态参数，为道路交通事故提供判断依据。
A、20秒
B、20分钟
C、20小时查看答案

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