遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2025-11-06

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、驾驶员行车前通过GPS导航系统确定起始地点和____,由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A、里程
B、目的地
C、速度查看答案

2、如果被腐蚀物灼伤时,应立即用____冲洗创面15~30分钟之后送医院救治。
A、酒精
B、流动自来水
C、清水查看答案

3、驾驶客车行驶中有旅客突发疾病时,让生病旅客下车后继续行驶。查看答案

4、道路旅客运输车辆办理过户变更手续时,道路旅客运输经营者应当将车辆技术档案完整移交。查看答案

5、道路旅客运输根据其运输方式不同划分为班车客运、包车客运、旅游客运等。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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试题赏析

道路运输管理机构的工作人员应当重点在道路运输及相关业务经营场所、客货集散地、公路路口进行监督检查。查看答案

装有ABS系统的汽车采取制动措施时,感觉到制动踏板发生振颤,是ABS系统正常的工作特性。查看答案


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