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遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案：BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的，不符合服务规范，排除选择B、C。

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厨师
2026-02-27

学霸分析

冯小倩: 以牙还牙、据理力争肯定是不可以的，这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡: 遇到旅客心情不佳，借题发挥时，肯定应该理解包容，耐心感化啊，这才是正确的方式嘛。

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热门试题

1、从事包车客运的客运车辆要随车携带________。

2、蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡；放电时电压下降过快，属于____故障。

3、事故现场发现伤员失血时，可通过外部压力止血，然后系上绷带。

4、申请参加道路旅客运输驾驶员从业资格考试的，应当提供道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。

5、卫星定位系统车载终端具有自检、定位、通信、信息采集、行驶记录、监听、通话、警示等功能。

6、道路旅客运输驾驶员从业资格考试成绩有效期为____，考试成绩逾期作废。

7、下列哪些因素会影响车辆的油耗？

8、大客车车身右侧仅有一个供乘客上下的车门时，应设有____。

9、包车客运特点的有________。

10、起动机运转无力，检查单格电池的外电压，电压很低，甚至为零，属于蓄电池____故障。

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精选试题

1、驾驶客车发车前，应在客运站工作人员做好安全检查、给出放行信号后再起程。查看答案

2、行车中，若发现因机油量不足造成发动机机油压力过低，应停车检查是否有机油泄漏现象及泄漏原因。查看答案

3、卫星定位系统车载终端具有自检、定位、通信、信息采集、行驶记录、监听、通话、警示等功能。查看答案

4、出车前的车辆检查是客运站检查人员的事，与驾驶员无关，这种想法符合岗位职责要求。查看答案

5、车辆严重超载，会造成轮胎严重超负荷运转，使轮胎侧壁的弯曲变形增大，温度____，加速轮胎磨损与损坏。
A、不变
B、降低
C、升高查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

子午线胎和斜交胎可以装在车辆同一轴上。查看答案

县级以上____负责具体实施道路运输管理工作。
A、公安交通管理机构
B、道路运输管理机构
C、公路路政管理机构查看答案

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