遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-09-21

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、上肢或小腿出血,且没有骨折和关节损伤时,可采用____止血。
A、加压包扎
B、屈肢加垫
C、止血带查看答案

2、用绷带包扎时,绷带不能过紧或过松,否则会使血液循环不良或固定不住纱布。查看答案

3、道路旅客运输班线经营者取得《道路运输经营许可证》后,应当向公众提供运输服务,没有经营能力的,可暂停、终止或者转让班线运输。查看答案

4、驾驶员在行车中的视力比静止时好。查看答案

5、交通事故中有人员伤亡需救援时,应迅速拨打________。
A、119
B、120
C、114查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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试题赏析

骨折处有出血时应当先对骨折处进行固定,然后止血、消毒并包扎伤口。查看答案

顾客是上帝,道路旅客运输过程中应满足旅客提出的任何要求。查看答案


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