遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-03-20

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、在运输过程中,应关注的行车温度包括________。
A、动力转向液温度
B、机油温度
C、冷却液温度
D、制动液温度查看答案

2、出租车的起租费是指乘客使用一次出租车应付的租车费。查看答案

3、当车辆无法避免碰撞时,驾驶员应当采取有效措施,尽力减轻对乘客造成的伤害。查看答案

4、处理道路交通情况要____,切忌急躁情绪。
A、迅速武断
B、谨慎驾驶
C、有预见性查看答案

5、驾驶客车经过不允许鸣喇叭的路段,应禁鸣喇叭,注意安全。查看答案

科目一理论考试
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试题赏析

螺旋反折绷带包扎止血法,多用于肢体粗细相等处。查看答案

驾驶客车遇紧急情况应采用恰当的避险措施,不应进入逆向车道行驶,不应闯红灯等等,如果采取措施不当,会使损失扩大。查看答案


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