遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-06-14

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、下列哪些情况易导致驾驶疲劳?
A、坐姿不良,血液循环不畅
B、长时间行车
C、睡眠不足
D、车内空气质量差、通风不良查看答案

2、驾驶员在行车过程中感到困倦时,可食用一些酸辣的食品继续开车。查看答案

3、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》,驾驶客运班车时,要按照下列哪些要求运行?
A、许可的线路
B、许可的班次
C、许可的站点
D、旅客临时需要查看答案

4、驾驶客车在平直路段行驶时,行车制动突然失灵。此时要沉着冷静,在控制好方向的前提________。
A、立即松抬加速踏板
B、抢挂低速挡减速
C、使用驻车制动减速、停车
D、熄火滑行查看答案

5、途中出现心脏和肺病的患者呼吸困难时,可保持____姿势,没有医生的嘱咐,不要乱服药。
A、半坐
B、平卧
C、侧卧查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

驾驶客车在高速公路上错过了出口时应该________。
A、原地掉头
B、继续行至下一出口
C、倒回出口查看答案

根据《道路交通安全法》,公安机关交通管理部门对符合国家安全技术标准的机动车,应当发给________。
A、检验合格标志
B、保险标志
C、环保标志查看答案


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