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遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案：BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的，不符合服务规范，排除选择B、C。

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厨师
2026-06-14

学霸分析

冯小倩: 以牙还牙、据理力争肯定是不可以的，这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡: 遇到旅客心情不佳，借题发挥时，肯定应该理解包容，耐心感化啊，这才是正确的方式嘛。

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1、道路运输管理机构对道路旅客运输经营申请不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。

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3、下列哪些做法符合遵章守法的要求？

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6、下列物品中属于违禁物品的有________。

7、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。

8、根据《道路交通安全法》，违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，将依法追究刑事责任，其机动车驾驶证将被________。

9、道路旅客运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向____办理有关登记手续。

10、驾驶客车在如图所示的场景下会车时，应该________。

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精选试题

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2、驾驶员在行车过程中感到困倦时，可食用一些酸辣的食品继续开车。查看答案

3、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，驾驶客运班车时，要按照下列哪些要求运行？
A、许可的线路
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D、旅客临时需要查看答案

4、驾驶客车在平直路段行驶时，行车制动突然失灵。此时要沉着冷静，在控制好方向的前提________。
A、立即松抬加速踏板
B、抢挂低速挡减速
C、使用驻车制动减速、停车
D、熄火滑行查看答案

5、途中出现心脏和肺病的患者呼吸困难时，可保持____姿势，没有医生的嘱咐，不要乱服药。
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试题赏析

驾驶客车在高速公路上错过了出口时应该________。
A、原地掉头
B、继续行至下一出口
C、倒回出口查看答案

根据《道路交通安全法》，公安机关交通管理部门对符合国家安全技术标准的机动车，应当发给________。
A、检验合格标志
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