遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-02-05

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、轮毂变形不会影响轮胎的使用寿命。查看答案

2、小吴想暂停班线经营,他应当提前多长时间向原许可机关申请?
A、15日
B、30日
C、50日查看答案

3、客运班车运行应遵守相关规定,做到________。
A、不沿途揽客、站外上客
B、按旅客意愿改变行驶线路
C、按许可的线路、班次、站点运行
D、在规定的途径站点进站上下旅客查看答案

4、《道路交通安全法实施条例》规定,注册登记后上道路行驶的营运载客汽车超过5年的,每年检验4次。查看答案

5、道路旅客运输经营者应当为旅客投保承运人责任险。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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试题赏析

经营性道路旅客运输驾驶员服务单位变更的,应当到道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。查看答案

经营性道路旅客运输驾驶员应随车携带《道路运输证》、《道路运输从业人员从业资格证》等有关证件,在规定位置放置客运标志牌。查看答案


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