遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-05-04

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。查看答案

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3、颈总动脉压迫止血法可以双侧同时压迫。查看答案

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5、下列哪项是安全节能的驾驶操作方法?
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试题赏析

发动机机油压力低,则机油报警灯熄灭。查看答案

驾驶客车行驶时,发现转向阻力突然增大,但还可以转向,这时应该________。
A、握稳转向盘,及时减速
B、选择安全地点停车,查明原因
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