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遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案：BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的，不符合服务规范，排除选择B、C。

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厨师
2025-11-26

学霸分析

冯小倩: 以牙还牙、据理力争肯定是不可以的，这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡: 遇到旅客心情不佳，借题发挥时，肯定应该理解包容，耐心感化啊，这才是正确的方式嘛。

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热门试题

1、经营性道路旅客运输驾驶员的连续驾驶时间最多为6个小时。

2、使用颞动脉压迫止血法时，需要用拇指或食指压住________。

3、火柴、硫磺、赤磷属于危险化学品中的____。

4、下坡时制动突然失效后，在不得已的情况下，可用前保险杠侧面撞击山坡或固定物，迫使车辆停住。

5、行驶速度不会影响你的应急反应时间。

6、为了满足旅客希望受到尊重的心理需求，运输过程中应该________。

7、行驶中遇发动机突然熄火，如果不及时靠边停车易导致________。

8、根据《道路交通安全法》，饮酒后驾驶营运机动车的，吊销机动车驾驶证，几年内不得重新取得机动车驾驶证？

9、车辆前轮动态不平衡，可能会引起行驶摆头。

10、遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应________。

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精选试题

1、根据《道路交通安全法》，我国对报废机动车实行________。
A、强制报废制度
B、有条件报废制度
C、限期报废制度查看答案

2、阻风门调整不当，使混合气浓度过高，不完全燃烧现象严重，使____排放增多，污染空气。
A、一氧化碳
B、氮氧化合物
C、碳氢化合物查看答案

3、螺旋反折绷带包扎止血法，多用于肢体粗细相等处。查看答案

4、用绷带包扎时，绷带不能过紧或过松，否则会使血液循环不良或固定不住纱布。查看答案

5、运输途中遇到下列哪些情况，旅客必须下车？
A、进入加油站加油时
B、车辆维修时
C、车辆发生故障需临时停车时
D、高速公路服务区休息时查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

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试题赏析

为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持____的睡眠时间。
A、3～4小时
B、4～5小时
C、7～8小时查看答案

运输过程中，你的情绪不会影响应急反应时间。查看答案

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