遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2025-11-06

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、驾驶客车因故障或事故需要在弯道、坡道停车时,下列做法正确的一项是________。
A、可就地用树枝、石头等充当警告标志警示后车
B、警告标志摆放在来车方向适当位置以起到警示作用
C、停车30min内不用摆放警告标志查看答案

2、道路旅客运输经营者可以使用报废车辆从事道路旅客运输经营。查看答案

3、道路危险货物运输驾驶员除可以驾驶道路危险货物运输车辆外,还可以驾驶原从业资格证件许可的道路旅客运输车辆或者道路货物运输车辆。查看答案

4、客车应装备灭火器,灭火器在车上应安装牢靠并便于取用。查看答案

5、扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备引发的初起火灾应使用____灭火。
A、干粉灭火器
B、泡沫灭火器
C、手提式二氧化碳灭火器查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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试题赏析

国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。查看答案

2010年注册登记的营运载客汽车,2012年应进行几次安全技术检验?
A、1次
B、2次
C、3次查看答案


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