遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2026-10-13

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、根据《道路运输条例》,客运经营者制订的道路运输应急预案除报告程序、应急指挥外,还应当包括________。
A、应急车辆
B、设备的储备
C、处置措施
D、应急驾驶员查看答案

2、大客车车身右侧仅有一个供乘客上下的车门时,应设有____。
A、安全门
B、安全窗
C、安全通道查看答案

3、根据《道路交通安全法》,醉酒驾驶营运机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,并对机动车驾驶证予以________。
A、吊销
B、暂扣
C、注销查看答案

4、使用肱骨骨折同定法时,如只有一块夹板,则夹板放在外侧加以固定,用三角巾悬吊伤肢。查看答案

5、汽车噪声主要来自于________
A、空调噪声
B、发动机噪声
C、轮胎噪声
D、喇叭声查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

旅客运输车辆行经渡口前,驾驶员应告知旅客坐稳,车辆按照渡口的要求驶入指定位置等待过渡。查看答案

客车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是________。
A、打开应急车窗,组织旅客逃生
B、拨打救援电话,寻求救援
C、根据爆炸燃烧危险程度,判断是否采取灭火措施
D、驾驶员不顾个人安危,留在现场英勇灭火查看答案


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