下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
答案：ABCD
最佳分析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
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学霸分析
- 坚强
- 举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。不得随意大声放音乐、故意绕道、拒客、使用别人物品等。所以选ABCD
- 元贝学员9780
- 这四个行为一看就是都不对的啊。肯定是都选上
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- 彼岸丶花开
- 2016-10-28 14:26:311 楼举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。不得随意大声放音乐、故意绕道、拒客、使用别人物品等。所以选ABCD
- 臧秀艳
- 2016-11-01 11:30:352 楼这四个行为一看就是都不对的啊。肯定是都选上
- 游客学员9456
- 2016-11-03 11:36:583 楼《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
- 元贝学员8745
- 2017-10-25 07:41:104 楼上次有个乘客，小杆子，一上车就让把音乐调高点，而且自己动手调。高到我受不了。怎么破？
- 元贝学员8745
- 2017-10-25 07:42:555 楼上次有个小杆子，上车就自己动手把音乐调到很高，高到我受不了。怎么办？
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