下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。如乘客接打手机时,应将车内音响调低音量,不影响乘客通话;乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务,如在盛夏高温季节,为了节约燃料,不开空调。

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2025-12-26

学霸分析
坚强
举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。不得随意大声放音乐、故意绕道、拒客、使用别人物品等。所以选ABCD

元贝学员9780
这四个行为一看就是都不对的啊。肯定是都选上
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其他分析共 5 条
彼岸丶花开
2016-10-28 14:26:311
举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。不得随意大声放音乐、故意绕道、拒客、使用别人物品等。所以选ABCD


臧秀艳
2016-11-01 11:30:352
这四个行为一看就是都不对的啊。肯定是都选上


游客学员9456
2016-11-03 11:36:583
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。如乘客接打手机时,应将车内音响调低音量,不影响乘客通话;乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务,如在盛夏高温季节,为了节约燃料,不开空调。



元贝学员8745
2017-10-25 07:41:104
上次有个乘客,小杆子,一上车就让把音乐调高点,而且自己动手调。高到我受不了。怎么破?


元贝学员8745
2017-10-25 07:42:555
上次有个小杆子,上车就自己动手把音乐调到很高,高到我受不了。怎么办?


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精选试题

1、烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
A、冷清水
B、温清水
C、冰水
D、37℃以上的清水查看答案

2、出租汽车车身颜色的样式必须________喷涂。
A、按自己意愿
B、按出租汽车主管部门的要求
C、按企业要求
D、按市民要求查看答案

3、驾驶员应该结合使用条件,定期给汽车更换机油。查看答案

4、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。查看答案

5、驾驶员在乘客下车前转头审视其座位周围,提醒乘客带好随身物品,确保乘客无物品遗留。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2025 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2025 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
试题赏析

申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。查看答案

在出租汽车运营阶段,需完成以下哪些工作______?
A、检查车容车貌
B、进行车辆安全检视
C、检查服务设备、证件和票据等
D、调整心态,检查服务仪容查看答案


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