元贝学员79112026-02-07
1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
2、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
4、驾驶车辆爬坡过程中，感到动力不足时应及时换挡，而不应一味猛踩加速踏板。
5、出租汽车服务有单车运营的特点，对出租汽车驾驶员自律性要求高。
6、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
7、行车中发动机突然熄火应________。
8、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
9、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
10、下列说法正确的是_____。
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1、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。查看答案
2、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。查看答案
3、约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。查看答案
4、根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。A、向消费者提供消费信息和咨询服务B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D、向消费者推荐商品和服务查看答案
5、出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。A、交接班B、车上载客C、问明乘客去向D、车辆出现故障需检修查看答案
对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。查看答案
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。A、抗过敏药B、解热阵痛药C、镇咳药D、镇静催眠药查看答案
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