出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
答案:ACD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。

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等证到手
2026-09-29

学霸分析
马路杀手甲
B选项肯定错了,还收费用,这不欺负老人家吗。应该帮助提拿行李,平稳驾驶,礼貌用语等。提升服务质量。

古道无仙
B是错误的不应该收取额外的费用,应该按计价器收费
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其他分析共 4 条
新手上道
2016-11-01 14:11:041 楼
B选项肯定错了,还收费用,这不欺负老人家吗。应该帮助提拿行李,平稳驾驶,礼貌用语等。提升服务质量。


韩姝翊丶❤
2016-11-03 14:08:322 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。


元贝学员0125
2016-11-04 10:50:523 楼
B是错误的不应该收取额外的费用,应该按计价器收费



黑夜里的灯
2017-02-26 07:23:554 楼
你是我亲大爷


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精选试题

1、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。查看答案

2、汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
A、二氧化硫(SO2)
B、固体颗粒物
C、二氧化碳(CO2)
D、一氧化碳(CO)查看答案

3、为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。查看答案

4、在同向4车道的高速公路上行车,车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。
A、80
B、90
C、100
D、110查看答案

5、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
A、防冻液
B、汽油
C、润滑油
D、制动液查看答案

驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。
A、服务
B、安全
C、责任
D、纪律查看答案


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