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1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
2、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
3、驾驶汽车频繁变更车道的危害以下选项错误的是________？
5、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
7、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。
8、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成________。
10、出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。
1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。查看答案
2、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
A、车容车貌
B、服务标志
C、车辆基本性能
D、专用设施查看答案
3、出租汽车车辆二级维护由________负责执行。
A、驾驶员
B、汽车维修企业
C、出租汽车经营者
D、道路运输管理机构查看答案
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