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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争



答案:B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

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丶魔小灵o
2020-02-23

学霸分析
クロネコ
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。所以选B

应该选B 虚心接受啊,做个文明好司机

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其他分析共 4 条
游客学员5669
2016-11-01 14:53:531
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。所以选B


江小江
2016-11-03 13:58:272
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。


再见理想
2016-11-04 10:08:253
应该选B 虚心接受啊,做个文明好司机



黑白记忆
2017-04-28 16:45:454
要是故意找茬呢 别说不可能呢 我上班弄拼车时接过上千人了 什么奇葩没有


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精选试题

1、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。
A、抗过敏药
B、解热阵痛药
C、镇咳药
D、镇静催眠药查看答案

2、出租汽车应按规定张贴和涂装广告,不遮挡车辆牌照和服务标志,且不脱落,无污损。查看答案

3、驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛。查看答案

4、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。查看答案

5、心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用________s判断有无心跳。
A、3~5
B、5~10
C、10~15
D、15~17查看答案



科目一理论考试
小型汽车考试2020 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2020 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2020 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2020年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2020 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2020 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2020 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2020年版 车型:D E F
试题赏析

混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
A、碳氢化合物(HC)
B、氮氧化物(NOx)
C、二氧化碳(C02)
D、一氧化碳(CO)查看答案

轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。查看答案

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