驾照考试题库>试题分析

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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丶魔小灵o
2025-09-17

学霸分析

クロネコ: 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以选B

微: 应该选B 虚心接受啊，做个文明好司机

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其他分析共 4 条

游客学员5669: 2016-11-01 14:53:531 楼
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以选B

江小江: 2016-11-03 13:58:272 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

再见理想: 2016-11-04 10:08:253 楼
应该选B 虚心接受啊，做个文明好司机

黑白记忆: 2017-04-28 16:45:454 楼
要是故意找茬呢别说不可能呢我上班弄拼车时接过上千人了什么奇葩没有

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热门试题

1、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。

2、机动车落水后，只有在水快浸满车厢时，才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。

3、社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。

4、对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。

5、出租汽车应当按规定安装________。

6、“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。

7、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。

8、________经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。

9、轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力，油耗会显著增加。

10、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理查看答案

2、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是________。
A、用水清洗危险品
B、设置故障车警告标志
C、关闭发动机消除火灾隐患
D、做好隔离和警戒工作查看答案

3、出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

4、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分查看答案

5、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，为乘客提供必要帮助，如开启行李舱，主动摆放行李等。查看答案

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试题赏析

西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。查看答案

在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。查看答案

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