出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B
最佳分析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
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学霸分析
- クロネコ
- 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以选B
- 微
- 应该选B 虚心接受啊，做个文明好司机
其他分析共 4 条
- 游客学员5669
- 2016-11-01 14:53:531 楼在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以选B
- 江小江
- 2016-11-03 13:58:272 楼《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
- 再见理想
- 2016-11-04 10:08:253 楼应该选B 虚心接受啊，做个文明好司机
- 黑白记忆
- 2017-04-28 16:45:454 楼要是故意找茬呢 别说不可能呢 我上班弄拼车时接过上千人了 什么奇葩没有
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1、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。
A、抗过敏药
B、解热阵痛药
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4、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。查看答案
5、心肺复苏判断循环，触摸颈动脉，观察有无咳嗽和其他运动，用________s判断有无心跳。
A、3~5
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