遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应________。A、以牙还牙
B、理解包容
C、耐心感化
D、据理力争
答案:BC

最佳分析

以牙还牙和据理力争肯定是不对的,不符合服务规范,排除选择B、C。

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厨师
2024-05-18

学霸分析
冯小倩
以牙还牙、据理力争肯定是不可以的,这个大家都能一眼看出来选什么。

路凡
遇到旅客心情不佳,借题发挥时,肯定应该理解包容,耐心感化啊,这才是正确的方式嘛。
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精选试题

1、车辆转向失控后,若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时,____紧急制动。
A、可使用
B、迅速采取
C、不可使用查看答案

2、如果在运输过程中造成旅客人身伤亡,且没有约定赔偿数额,应参照国家有关航空旅客运输赔偿责任限额的规定办理。查看答案

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B、1分钟
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4、道路旅客运输经营者应当使用符合____规定标准的车辆从事道路运输经营。
A、单位
B、国家
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