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1、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争查看答案
2、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。查看答案
3、乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
A、发泄的需求
B、安全的需求
C、便捷的需求
D、方便的需求查看答案
4、若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查清原因排除故障。查看答案
5、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。查看答案
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