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1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，_____。
2、对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括______。
3、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
4、因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。
5、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
6、车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。
8、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
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