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1、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的,其服务质量信誉考核分值扣1分。
3、出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
4、网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款。
5、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
7、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员。
8、出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以200元以上、2000元以下的罚款。
1、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分查看答案
2、出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。
A、85%
B、90%
C、95%
D、80%查看答案
3、出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
A、一车多人
B、一人多车
C、单人单车
D、多车多人查看答案
4、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关________其从业资格证。
A、注销
B、撤销
C、补(换)发
D、核发查看答案
5、客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时,能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。查看答案