游客学员51402024-04-20
1、出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
3、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
4、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
5、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
6、在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。
7、信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
8、出租汽车安全生产的工作方针有______。
9、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
10、出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
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1、乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是______。A、请李先生下车，换成其他车辆B、仍坚持按自己选择的专业路线C、解释原因后按李先生意愿选择行驶路线D、向李先生说明按导航路线后果自负查看答案
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。查看答案
3、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。查看答案
4、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险查看答案
5、“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。查看答案
车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。查看答案
出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。查看答案
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